Retur och återbetalning
CallByFace är en digital licens. Du skickar inte tillbaka något – vi avaktiverar koden och betalar tillbaka.
90 dagars pengarna tillbaka
Du kan ångra köpet inom 90 dagar från leverans, oavsett anledning. Ingen förklaring krävs. Det gäller både om produkten är felaktig och om den helt enkelt inte passade er.
14 dagars lagstadgad ångerrätt
Som konsument har du dessutom 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du får din QR-kod. Vår 90-dagarsgaranti är alltid mer generös och gäller parallellt.
Digital produkt – inget skickas tillbaka
Ingen fysisk vara levereras, så det finns ingen retursändning. Vi avaktiverar QR-koden i stället. Inga returavgifter och inga fraktkostnader tillkommer.
Så gör du
Mejla support@callbyface.com eller svara på din orderbekräftelse. Ange ditt ordernummer eller den e-postadress du beställde med. Du behöver inte motivera din begäran.
Återbetalning
Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi tagit emot din begäran. Beloppet återbetalas i sin helhet, inklusive moms.
Byten
Vi erbjuder inga byten. Licensen gäller en telefon och kan flyttas till en annan telefon om ni byter enhet – hör bara av er så hjälper vi till.
Fel på produkten
Fungerar inte QR-koden eller uppstår ett fel efter installationen ersätter vi koden utan kostnad. Vill du hellre ha pengarna tillbaka gäller 90-dagarsgarantin ovan.
Reklamation och tvist
Kommer vi inte överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer deras rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr.
Säljare
- Visera AB (CallByFace)
- Org.nr: 556682-5211
- Roxviksgatan 8A, 582 73 Linköping, Sverige
- Kontakt: support@callbyface.com eller via forumet