Question 1

Ska alla äldre ha CallByFace?

Accepted Answer

Nej. Klarar personen sin vanliga telefon – skriver SMS, tar kort, läser nyheter eller sköter banken – ska hen behålla den, eventuellt med större text och färre appar på hemskärmen. CallByFace är för den som inte längre kan ringa eller svara på en vanlig telefon, trots att ni provat. Läs avsnittet ”Passar CallByFace er?” på startsidan innan du beställer.

Question 2

Vi provade en vanlig seniortelefon. Varför skulle det här vara annorlunda?

Accepted Answer

En seniortelefon är en vanlig telefon med färre funktioner. Menyerna finns kvar, och det räcker för att en person med kognitiv nedsättning ska kunna hamna i en vy hen inte kan ta sig ur. CallByFace tar bort själva möjligheten: samtalsskärmen går inte att lämna. Skärmen ser likadan ut varje gång, oavsett vad man trycker på.

Question 3

Behövs SIM-kort?

Accepted Answer

Ja. CallByFace ringer vanliga telefonsamtal. Vilket abonnemang eller kontantkort som helst fungerar.

Question 4

Försvinner allt som finns på telefonen?

Accepted Answer

Ja, om du återanvänder en telefon som varit i bruk. Fabriksåterställningen raderar foton, kontakter, meddelanden och appar. Kopiera därför ut det du vill spara innan du börjar, till exempel till Google Foto, en dator eller ett minneskort. Är telefonen ny finns det inget att rädda.

Question 5

Går BankID, Swish och banken att använda på telefonen?

Accepted Answer

Nej. Telefonen med CallByFace gör en enda sak: ringer och tar emot samtal.

Question 6

Hur gör vi då med BankID och Swish?

Accepted Answer

Låt den gamla telefonen eller en surfplatta ligga kvar hemma med BankID och bankappen på. Den kan stå på enbart wifi eller ha ett eget SIM-kort – båda fungerar, och den behöver inte ligga framme. De få gånger BankID behövs tas den fram, oftast tillsammans med en anhörig ändå. CallByFace-telefonen är den som ligger framme och alltid går att svara på. Det kostar ingenting extra: telefonen finns redan.

Question 7

Kan hen ta emot SMS, till exempel engångskoder?

Accepted Answer

Ja. Sms-funktionen når du via adminmenyn, så engångskoder och andra meddelanden går att läsa när du hjälper till.

Question 8

Ingår ett abonnemang?

Accepted Answer

Nej. Du köper en licens – en QR-kod. Telefon och abonnemang väljer du själv, vilket nästan alltid blir billigare.

Question 9

Finns CallByFace i Google Play?

Accepted Answer

Nej, och det är medvetet. Det här är ingen app man laddar ner bland andra appar – det är en låst samtalsskärm. En nedladdad app går att avinstallera, uppdatera bort eller växla ifrån, och då är enkelheten borta direkt. Därför levereras CallByFace som en licens: en QR-kod som du skannar på telefonen, som installerar CallByFace och sätter telefonen i låst läge – den startar i samtalsskärmen och kan inte lämna den.

Question 10

Vad kostar det?

Accepted Answer

{price} engång per telefon – samma pris oavsett om det är en anhörig eller en verksamhet som beställer. Ingen prenumeration, ingen bindningstid. Du betalar med kort, Apple Pay eller Google Pay i kassan.

Question 11

Vad händer om telefonen startas om?

Accepted Answer

CallByFace startar automatiskt och telefonen går tillbaka till låst läge av sig själv. Användaren behöver inte göra något och möts inte av en vanlig hemskärm.

Question 12

Kan användaren ringa fel nummer?

Accepted Answer

Nej. Bara de 6 kontakterna du lagt in går att ringa, plus nödnumret.

Question 13

Hur ändrar jag en kontakt?

Accepted Answer

Via det dolda adminläget: tryck tio gånger på menyraden högst upp. Tar mindre än en minut.

Question 14

Fungerar det på iPhone?

Accepted Answer

Nej. iOS tillåter inte den här typen av låst läge för privatpersoner. Android krävs.

Question 15

Vilken support ingår?

Accepted Answer

All support sker i vårt öppna forum här på sajten. Där svarar vi på frågor om uppsättning och drift – svaren blir kvar så att fler kan läsa dem. Vi har ingen supporttelefon och ingen supportmejl.

Question 16

Var lagras kontakterna och fotona?

Accepted Answer

Lokalt på telefonen. Vi samlar inte in uppgifter om den som använder telefonen.

Question 17

Vem står bakom CallByFace?

Accepted Answer

CallByFace utvecklas och säljs av Visera AB (org.nr 556682-5211) i Linköping. Första versionen byggdes 2022 åt en närstående och har använts dagligen sedan dess. Under 2025–2026 provade ett tiotal familjer den, och deras synpunkter formade den version som säljs idag. Frågor ställs öppet i forumet, där både frågor och svar ligger kvar att läsa.

Question 18

6 kontakter räcker inte. Varför går det inte att lägga in fler?

Accepted Answer

6 kontakter är en gräns satt av oss, inte av tekniken. 6 ansikten på en telefonskärm blir stora nog att träffas med hela tummen och kännas igen på en halv sekund. Tolv blir småbilder man måste sikta på, och då är vi tillbaka i en kontaktlista. Fler kontakter kräver dessutom scroll eller sidor – alltså ett läge där skärmen kan se olika ut, vilket är precis det vi tar bort. I praktiken ringer nästan alla i målgruppen samma fyra–fem personer. Behövs en sjunde: byt ut den minst använda, det tar under en minut.

Question 19

395 kr för något som bara visar 6 bilder. Är inte det dyrt?

Accepted Answer

Räknat i kodrader är det dyrt. Räknat mot alternativen är det en engångskostnad utan abonnemang, mot en särskild seniortelefon på 1 500–3 000 kr som ofta hamnar i lådan ändå. Du betalar inte för bilderna utan för att skärmen inte går att lämna – och för att någon fortsätter underhålla den mot nya Android-versioner. Fungerar det inte hos er får ni pengarna tillbaka inom 90 dagar.

Question 20

Det här kunde jag byggt själv – och det finns säkert gratis.

Accepted Answer

Delvis sant. Det finns gratis launchers och stora-knappar-appar, och är du van vid Androids device owner-läge kan du sätta ihop något liknande. Skillnaden ligger i att det ska hålla varje dag i åratal utan att någon anhörig behöver rycka in – låsningen ska överleva omstart, uppdatering och feltryck. Vill du bygga själv: gör det. Det här är för dig som hellre lägger den tiden på personen än på telefonen.

Question 21

Ni tar bort BankID, SMS och allt annat. Är inte det att omyndigförklara någon?

Accepted Answer

Det är en rimlig invändning. Svaret är att CallByFace inte tar bort någonting från personen – det är en extra telefon som gör en enda sak. Den gamla telefonen finns kvar med bank, SMS och allt annat. Vem som använder vad bestämmer personen själv, tillsammans med sina anhöriga – inte vi. För någon som klarar en vanlig telefon är CallByFace fel produkt, och då ska ni inte köpa den.

Question 22

Vad händer med telefonen om ni lägger ner?

Accepted Answer

Telefonen fortsätter fungera. CallByFace ligger installerat lokalt och kräver ingen server, inget konto och ingen inloggning för att ringa – det finns inget abonnemang som kan stängas av. Det ni förlorar om vi försvinner är framtida uppdateringar och forumet, inte samtalsskärmen.

Question 23

Ett tiotal testfamiljer är inget underlag.

Accepted Answer

Nej, det är ingen studie och vi kallar det inte det. Det är erfarenheten från en telefon som legat på ett köksbord sedan 2022, plus ett tiotal familjer som provat under 2025–2026. Vill ni ha större underlag: beställ en, prova i 90 dagar och be om pengarna tillbaka om produkten inte uppfyller era krav.

Question 24

Varför inte iPhone? Hen har redan en.

Accepted Answer

För att iOS inte tillåter en app att låsa hela telefonen på det här sättet för privatpersoner. Det kan vi inte lösa, hur gärna vi än vill. Alternativet är en begagnad Android för några hundralappar vid sidan av iPhonen.

Question 25

Är nödknappen en ersättning för trygghetslarm?

Accepted Answer

Nej, och det är viktigt att vara tydlig med. Nödknappen ringer ett vanligt telefonsamtal till numret ni lagt in, till exempel 112 eller en anhörig. Det finns ingen positionering, ingen larmcentral och ingen bevakning av att samtalet besvaras. Behövs ett riktigt trygghetslarm ska ni ha det utöver.

Question 26

Vad händer när Google ändrar i Android?

Accepted Answer

Det kommer att hända, och då kan en uppdatering krävas. Därför fortsätter utvecklingen, och därför finns forumet där både problem och lösningar ligger öppet. Vi lovar inte att varje framtida Android-version fungerar dag ett – vi lovar att skriva ut det öppet när något inte gör det.

Vanliga frågor

Två telefoner – en som alltid går att ringa med

Telefonen med CallByFace

Telefonen som ligger kvar hemma

Invändningar vi får

Alla guider