6 minUppdaterad 2026-08-08
Bestäm vem som äger telefonen
Det första som brukar gå fel är ansvarsfrågan. En telefon som anhöriga köpt men personalen förväntas sköta hamnar mellan stolarna.
Skriv ner tre saker innan telefonen kommer in på boendet: vem som betalar abonnemanget, vem som laddar den varje kväll och vem som ändrar kontakterna när något ändras. En rad på en lapp i lådan räcker långt.
Vad som gör en telefon användbar i boendemiljö
Miljön ställer andra krav än ett eget hem.
- Hög ringvolym — ljudnivån i ett gemensamt utrymme är högre än hemma.
- Skärm som syns i dagsljus och som inte slocknar för snabbt.
- En laddplats på en bestämd plats, gärna med en trådlös laddare eller en dockning.
- Namn eller märkning på telefonen, för telefoner byter rum.
- Inga notiser eller appar som personal måste rensa bort.
Bilder i stället för namn
För den som har svårt att minnas namn eller att läsa fungerar en kontaktlista dåligt, oavsett hur stor texten är. Ett foto på dottern är omedelbart begripligt på ett sätt som ordet 'Dotter' inte är.
Praktiskt betyder det stora, ljusa närbilder på ansikten — inte gruppbilder från en fest. Fyra till sex personer är oftast lagom; fler blir en lista igen.
Personuppgifter och integritet
En telefon på ett boende innehåller foton och telefonnummer till anhöriga. Utgå från att fotona bara ska finnas på telefonen och inte i något moln, och att inga samtalsloggar ska skickas någon annanstans.
CallByFace lagrar kontakterna lokalt i telefonen. Inga samtalsloggar och inga foton lämnar enheten, vilket gör att verksamheten slipper hantera ett personuppgiftsbiträdesavtal för själva samtalsskärmen. Abonnemanget och operatören är fortfarande en separat fråga.
Vad en samtalsskärm inte löser
En låst samtalsskärm är inte ett trygghetslarm och ska inte ersätta ett. Den har ingen larmmottagning, ingen positionering och ingen bevakning.
Den ersätter inte heller besök. Det den gör är att ta bort steget mellan att vilja ringa och att faktiskt ringa — och för många boende är det steget precis det som gjort att kontakten glesnat.
Så brukar ett boende komma igång
Börja i liten skala och utvärdera efter en månad.
- Välj en boende där personalen redan ser att kontakten fallerar.
- Använd en Android-telefon som finns, eller en begagnad från 2019 eller senare.
- Sätt upp den tillsammans med en anhörig som väljer fotona.
- Bestäm laddrutinen och skriv in den i den vanliga kvällsronden.
- Följ upp efter en månad: ringer personen mer, ringer anhöriga mer?
Vanliga frågor
- Måste boendet upphandla det här?
- En licens per telefon är ett engångsköp utan avtal eller abonnemang. Hur ert inköp ska gå till avgörs av era egna inköpsregler, inte av oss. Underlag för funktionsbedömning skickar vi på begäran.
- Kan flera boende dela en telefon?
- Det går tekniskt men fungerar sällan. Poängen med skärmen är att just de här ansiktena är just den här personens. En delad telefon blir en telefon ingen känner igen.
- Vad händer om telefonen försvinner?
- Licensen är knuten till er, inte till telefonen. Vi flyttar den kostnadsfritt till en ny telefon — hör bara av er.
- Kan personal ringa in till telefonen?
- Ja. Inkommande samtal fungerar som vanligt, och telefonen kan ställas in att svara automatiskt om ni vill det.